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  • 我第一次使用集运,请问需要怎么操作呢?

    第一步:注册成为我们的会员,获得会员专属编号。
    第二步:网上购物时使用您的会员专属收件位址。
    第三步:卖家发货后,登录会员系统,登记快递单号,快递公司,商品名称。
    第四步:商品到齐后(系统里可以查看),登录会员系统,申请打包发货 ,并付款。

  • 集运货品有什么限制?

    规定禁止集运的以下物品:
    1.国家法律法规禁止流通或者寄递的物品;
    2.爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性和毒性等危险物品;
    3.反动报刊、书籍、窗口或者淫秽物品;
    4.各种货幣;
    5.妨害公共卫生的物品;
    6.零食、食品和容易腐烂的物品;
    7.活的动物;
    8.包装不妥,可能危害人身安全、污染或损毁其他邮件设备的物品;
    9.其他不適合邮递条件的物品;
    10.植物

  • 运费怎么计算

    [单位:RMB] 【0~100KG】首重35元,续重5元/KG 【101~300KG】免首重,续重4.5元/KG 【301~500KG】免首重,续重4元/KG 【501KG以上】免首重,续重3.5元/KG (敏感货:护肤品,首饰品,食品,液体,电池)是特货价,非以上價格) 另货物超长、超重及部分地址有附加费(地址、超长、超重附加费请咨询客服)

  • 我怎么知道货物已经到达你们仓库呢?

    物流显示签收后货物到达集运仓,仓库工作人员会第一时间入库到你会员编号名下

  • 最迟几时下单出货

    每天的早上9:00上班就会安排出单至到下午16:00截单。

  • 点解集运部已收货但仲未入仓?

    1、有些快递公司条码唔清晰,所以导致单号入仓错误
    2、集运仓库每天下午2点才会将签收的货进行入库操作
    如有签收货品应该已入仓的货物依然未显示入仓请咨询客服人员。

  • 點解遲遲未收到?

    因部分節日假期或少數個別特殊情況,過關和派送會遲,如未收到可聯絡客服中心

  • 付款之后多少天可以收到货物呢?

    当天下午5点前付款,一般情况下三天左右到,今发明至,到港后48小时左右派送(节假日除外)

  • 符合上楼条件免费送上楼(不入户)

    1. 有電梯+有停車場+入到3.5米高的貨車
    2. 派送地址附近可以提供免費泊車位+或替司機付停車費+实报实销停车费
    3. 有升降機無需經樓梯搬運;無斜路/無斜坡/無需转平台/拉货距离不超过30米
    4. 貨物入得到電梯,叉车推卡板货能进入到电梯
    5. 貨物送貨上樓,唔包送入屋
    满足上楼条件送货上楼,不满足楼下收
    注意:围村的话是村口,牌坊或方便停车调头的地方交收

  • 入仓后退仓是否有费用?

    所有货物一经入仓,如果要求退回或决定不使用我们的服务而安排人员回收,会收取根据该货物重量运费的20%手续费,运费以app计费报价为准。

  • 免费存仓期是多少?

    提供长达90天免费存仓期,从货物入仓当天算起,如果超过90天需要继续存仓需要收取存仓费用,如果要求退回或决定不使用我们的服务而需要出仓取走,会收取根据该货物存仓的仓储费用以及收取该货物重量运费的20%的退仓费用,运费以app计费报价为准。

  • 为什么要预报包裹?

    通過淘寶、京東、抖音、拼多多、快手、小紅書等平臺購物轉運的包裹,由於面單資訊隱藏,包裹入庫時無法入到您的會員包裹下,只能通過用戶主動預報,如果不主動預報將成為無主件。 為了儘快收到包裏,您可以在商家發貨後,第一時間前往官網【預報包裹】主動預報包裹資訊,感謝您的支持與理解!