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快递签收却无入库记录？？？鸵鸟话你知情况

• 2021-11-10
• 鸵鸟管理员

尊敬的鸵鸟集运用户：

关于近期部分会员反馈快递收货嘅一系列问题，需要同大家講明两大重大事项：

第一，关于快递包裹虚假签收的说明：

您在淘宝、京东等电商購物平台或者快递公司网站查詢快递包裹已签收记录，但等咗一两粒钟后仲没看到入库訊息，呢种情况是快递公司自行签收，非鸵鸟签收的。即快递包裹到佐快递公司中转仓之后，他们在中转仓扫描并直接做佐签收，然后再送货，差唔多有三四個小时嘅时间差，是否实际收货以鸵鸟集运系统的入库记录为准（快递包裹有进行预报或者快递收货信息有按鸵鸟集运格式填写）。

正常情况下，鸵鸟集运上午九点上班开始收货，到晚上6点截止，晚上6点之后签收嘅会在第二天上班入库，其它正常情况下，签收后三个钟仲没有入库信息，请核对自己快递收货信息是否准确（没有会员id的快递包裹通通放入无主区）。早上九点前和晚上6点后签收的，基本都是快递提前签收，非鸵鸟签收。

如果是超过24小时没有入库记录，且我们查唔到入库记录，一般是快递送错地方或者弄丢，麻烦通知卖家投诉快递虚假签收，如果快递回應已送达，可以叫快递提供签收面单，我们会进行核实，如果提供唔到，请投诉快递即可，他们会找到或者给您作出赔偿的。

百世汇通快递到中转站后基本唔派送，他们自行会进行签收或者直接退回，请网购时不要让卖家選擇百世快递發貨。

快递投诉电话：

顺丰快递：95338

中通快递：95311

韵达快递：95546

圆通快递：95554

百世快递：95320

申通快递：95543

第二，关于物流加收入仓费的说明：

无论多大多重以及多少件的货物，除非是货物破损或者到付件外，我们都正常收货，也唔会產生任何入仓费之类的费用，如果有入仓费或者排队费等费用，是物流公司乱收费，唔系鸵鸟集运收取的。如果物流还是要加收费用，请直接投诉。

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