双11即将来临，集运香港须知

一年一度双11全球购物狂欢节又快到来了，淘宝/京东/拼多多等平台都有相关大促活动。

相对情况下，大大小心的集运公司运力压力会大幅度增大，甚至出现爆仓、排柜、运力混乱等情况。

为了您双11网购后能更快收到货品，给您列出双11期间申请集运的几条须知，麻烦仔细阅读。

（问）包裹是否需要预报？

（答）需要。将集运仓地址作为收货地址，在京东、拼多多、淘宝等平台购买商品后，一旦商家发货，即可在集运系统预报包裹资料，温馨提示：这样可以加快处理您的包裹、订单和过关速度。

（问）双11期间，包裹送到深圳仓库是否有收取入仓费？

（答）我们仓库不会收取入仓费

（问）双11期间，快递到仓后入库时效多长？

（答）快递正常签收（快递提前签收除外）后48小时内入库，超过4天还未入库请联系客服，并提供相对应的快递单号和会员ID。

（问）双11期间，是否可以更改订单收货地址？

（答）可以，需要联系客服，订单在装柜前可以更改收货地址，装柜后不支持免费更改收货地址。

（问）双11期间，收货时效是否会延长？

（答）双11期间，由于运力压力大、过关时效等因素影响，收货时效会有2-5天的延误。

（问）双11期间，每个运单限制提交多少个包裹？

（答）运单不限制提交包裹个数。

（问）易碎品能不能集运？需注意什么？

（答）可以集运，易碎品集运前最好使用气泡膜、泡沫箱、木架等做好保护，包运不包损。

（问）双11期间，申请集运后多长时间后订单会出车？

（答）双11期间申请集运提交后，会根据付款时间顺序24-48小时内打包、出货。

（问）双11期间，客服上班时间是几点？

（答）客服上班时间：9 : 00AM - 10 : 00PM。

（问）双11期间，是否还提供验货服务？

（答）仍提供验货服务，但不提供超过5个快递面单拍照服务。

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